Para İade Politikası

1. Amaç

Bu para iade politikasının amacı, müşteri memnuniyetini sağlamak, dürüst bir alışveriş deneyimi sunmak ve işletmemizin ürün veya hizmetlerinden memnun olmayan müşterilere adil bir çözüm sunmaktır.

2. İade Şartları

1. 1. Teslim Süresi:

      • Ürün teslim süresi 24 saati aşmışsa koşulsuz şartsız iade talepleri kabul edilmektedir.

   2. Revizyon Talepleri:

      • Ürünle ilgili herhangi bir hata durumunda revizyon talepleri onaylanmaktadır.

   3. Gerekçesiz İade:

      • Bu kapsamda yer alan siparişlerde, müşteriler hiçbir gerekçe belirtmeksizin hizmetlerimizi iade edemezler.

   4. Kişiselleştirilmiş/Dijital Ürün İadeleri:

      • Kişiselleştirilmiş veya dijital ürünlerin iadeleri, satıcı inisiyatifindedir.

   5. İade Onay Süreci:

      • İade talepleri 1-10 gün içinde değerlendirilir ve onaylanır.

   6. İade İşlemleri:

      • Onaylanan iadeler, banka işlemlerine bağlı olarak 0-10 gün içinde müşterinin hesabına yansır.

   7. Müşteri Kaynaklı Sorunlar:

      • Müşteri kaynaklı sorunlar iade kapsamında değerlendirilmez ve iade talepleri bu duruma bağlı olarak işleme konulmaz.

3. İade Prosedürü

• Müşteri, iade talebini [sevgilinesite@gmail.com] adresine iletebilir.
• İade talebi değerlendirildikten sonra, müşteriye onay veya reddetme bildirimi yapılır.
• Onaylanan iade talepleri için, müşteriye iade süreci ve gerekli talimatlar iletilir.

4. İade Seçenekleri

• Ürün bedeli iadesi: Müşterinin tercihine bağlı olarak, iade edilen ürünün bedeli orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.
• Kredi veya değişim: Müşteri, iade edilen ürün bedelini bir kredi olarak kullanabilir veya farklı bir ürünle değiştirebilir.

5. İstisnai Durumlar

• Özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler veya belirli kampanya koşullarında satılan ürünler için iade işlemi yapılmayabilir.

6. Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

Müşteri iade talepleri veya ek bilgiler için [sevgilinesite@gmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

Bu politika, işletmemizin şeffaf ve adil bir alışveriş ortamı sağlama taahhüdünü yansıtmaktadır. Politika güncellenebilir ve değiştirilebilir, bu nedenle müşterilerin düzenli olarak güncellemeleri kontrol etmeleri önerilir.